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长春市食药局宽城分局“四化”增进投诉举报处置成效(图)

摘要:为有效处置食品药品投诉举报案件,保障人民群众饮食用药安全,近日,长春市食药局宽城分局结合干部作风整顿和食品药品安全隐

食品安全


   为有效处置食品药品投诉举报案件,保障人民群众饮食用药安全,近日,长春市食药局宽城分局结合干部作风整顿和食品药品安全隐患安排查,从热点难点问题入手,强化制度建设,,规范流程处置,多举措加强投诉举报管理,采取“四化”措施增进投诉举报处置成效。

 

  一是突出“制度化”建设。采取人员抽组、岗位轮换和专业互补等形式,建立完善分局投诉举报核查处置室,明确一分极速快三职责、处置程序、办理结果、审批责任、信息管理、风险预测及受理、查处和回执时限等,形成制度化管理和流程化作业。

 

  二是突出“透明化”处理。依据分局制订的举报投诉受理和处置一分极速快三流程,及时与举报人进行沟通、及时反馈调查结果、及时听取举报人意见和及时公布举报处置信息。年初至今,共受理举报件749件,受理率、反馈率和办结率均为100%。

 

  三是突出“专业化”研判。结合专项整治、日常监管和投诉举报频发问题,综合分析存在的薄弱环节和安全隐患,及时修订分局投诉举报处置一分极速快三制度、流程和方法,挖掘提炼投诉举报一分极速快三中的特色亮点,为提升监管质量和快速处理投诉举报奠定基础。

 

  四是突出“常态化”宣传。以“12331”投诉举报宣传日、食品安全宣传周和安全用药宣传月等宣传活动为契机,运用QQ、微信和微博等公众平台,发布宣传资料、公布投诉举报电话和传播食品药品安全常识,畅通投诉举报渠道,加强社会监督。

2018-09-15 网络整理