外卖自动抢单软件排行外卖,外卖O2O派单和抢单之争 仅仅是技术壁垒这么简单

抢单VS派单 ,对于这个争论,在外卖O2O市场一直没有间断过。从用户体验上来看,在抢单模式下,总有大约10%的订单是无人愿意抢的,同时还存在送餐员代抢、边骑车边抢单等危险行为,不仅影响用户体验,同时也增加了送餐员自身的安全隐患。

在外卖O2O发展的最初阶段,部分外卖平台采用抢单模式,一方面是为了提升众包物流的效率,同时也是因为抢单所需要的门槛更低,不需要太多的技术含量。 业内专家表示,随着行业发展进入成熟期,用户对配送体验要求越来越高,众多外卖平台意识到了抢单模式存在的问题,开始纷纷转向派单模式。

外卖平台采用派单配送模式,需要考虑的因素非常多,每一名骑士都需要同时到多家餐厅取餐,同时还要为多名用户送餐,这是多点对多点的配送服务,涉及到优先去哪个商家取餐、如何选择配送路线、订单如何分配、优先为哪个用户送餐等等问题,毫无疑问,想要解决这些问题需要庞大的数据积累,以及对人工智能、深度学习等尖端技术进行应用。

依托百度的技术基因,百度外卖从成立之初便坚持采用派单模式,为此专门打造了智能物流调度系统,申请30项专利,这套物流系统主要分为四个部分,第一部分是自动化调度系统,寻求一个最优的解决分组,分组以后,要考虑当时商圈压力的情况,权衡到底是更面向效率,还是更面向体验,从而实现订单最优化分配。

此外,智能物流系统还包括三个辅助系统,即仿真系统,时光机和寻宝系统。仿真系统通过对历史数据的仿真,可以对上线做策略优化。时光机是利用记录数据,去追踪骑士的每一个结点,每一个轨迹,每一个操作,帮助系统做分析判断。而寻宝系统则是通过大数据挖掘价值点,从而实现精细化运营,更好地控制成本,把用户体验做到更好。

从派单和抢单的模式选择上,可以看出不同外卖平台间的技术实力差距,同时也体现了一家企业对待用户的态度。百度外卖负责人表示: 百度外卖之所以最初选择派单模式,是因为我们坚持品质外卖的品牌定位,聚焦白领人群,通过深耕物流服务,努力为用户带来极致外卖体验。

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